A szolgáltatás tárgya
A honlap az Esti Zongora éttermét és nagy játéktermét ismerteti Fertődön, és helyfoglalásra ad lehetőséget. Az oldal tájékoztat, szerződést nem köt: a foglalás a ház visszaigazolásakor jön létre. A szolgáltatások csak a helyszínen vehetők igénybe, és mivel a nyitvatartás, az étlap és a program módosulhat, érdemes telefonon is megerősíteni.
A látogatás szabályai
A házban érvényes szabályokat a Házirend az asztalnál oldal foglalja össze. Aki ezeket ismételten megszegi vagy zavarja a többieket, a teremvezető kérésére távozik. Az étteremben az étkezés menetét a személyzet határozza meg, és igyekszünk minden kérést teljesíteni.
A személyzet jogosult a rend fenntartására, és ennek során a vendég kérésére mindent megmagyaráz. A szabályok megsértése esetén először figyelmeztetünk, másodszor kérjük a távozást, és csak végső esetben hívunk hatóságot.
A foglalások
A foglalás és a lemondás is ingyenes. Az asztalt negyven percig tartjuk, utána felszabadítjuk. A zártkörű estére szóló kérés addig nem kötelez senkit, amíg Ákos írásban meg nem erősíti a részleteket. A foglalási adatok kezelését az adatvédelmi oldal tárgyalja, itt csak a feltételek szerepelnek.
Ha a ház rendkívüli okból, például műszaki hiba vagy betegség miatt kénytelen módosítani a foglalást, időben értesít, és új időpontot ajánl. A vendég dönthet, hogy elfogadja-e a módosítást, vagy lemondja a foglalást.
A zseton értéke
A nagy teremben használt zsetonoknak nincs pénzértékük, nem válthatók be, nem adhatók át, és a házból nem vihetők ki. A zseton kizárólag a játék eszköze. A bajnokságokon nincs nevezési díj, nyeremény vagy ajándék, a győztes neve a rézlapra kerül, és a kristálykupa a házban marad.
A zsetonok használata a ház területén belül kötelező, ha a vendég játékasztalhoz ül. Más fizetőeszköz az asztalon nem használható. A zsetonokat a ház tartja a tulajdonában, és bármikor ellenőrizheti a készletet.
Minden a helyszínen történik
A játék, a bajnokság és minden más esemény csak a házban zajlik. Online játék, távoli részvétel, internetes közvetítés vagy regisztráció nincs. A honlap nem játékfelület és nem is vezet ilyenhez, ezért használatához semmilyen pénzügyi adatra nincs szükség.
Ha valaki az oldalon játékra vagy fogadásra utaló ajánlatot talál, az nem tőlünk származik. A ház semmilyen formában nem működik távolról, és ezért felel is: a honlapot csak tájékoztatásra használjuk.
Irányadó jog
A jelen feltételekre a magyar jog az irányadó. Vita esetén a magyar bíróságok járnak el. Fogyasztói jogaidat ez nem korlátozza: ha a lakóhelyed szerinti jogszabály kedvezőbb védelmet nyújt, az továbbra is megilleti.
Panaszkezelés
Ha panaszod van, elsőként a teremvezetőt keresd a helyszínen, vagy írj az asztal címre. A panaszt két munkanapon belül kivizsgáljuk, és írásban vagy telefonon válaszolunk. Ha a válasszal nem értesz egyet, a helyi békéltető testülethez is fordulhatsz.
A békéltető testületi eljárás a bírósági utat nem zárja el. A panaszról jegyzőkönyv készül, amit kérésre kiadunk, és három évig megőrzünk, hogy később is elérhető legyen.